Les techniciens de votre concessionnaire, rigoureusement formés par l’AGCO Academy, sont à même d’identifier et réparer tout type de défaillance sur les machines Massey Ferguson. Et si nécessaire, ils peuvent aussi s’adresser au Groupe d’assistance technique d’AGCO afin d’obtenir une aide supplémentaire. Nos équipes du Groupe d’assistance technique sont réparties sur nos principaux marchés et sont disponibles par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

AGCO Tech Connect est notre tout nouvel outil mondial permettant aux techniciens des concessions AGCO d’accéder à l’intégralité des connaissances techniques et des services d’assistance fournis par AGCO en matière d’entretien et de réparation sur une seule et unique plateforme en ligne. Grâce à cette masse d’informations et à la possibilité de communiquer directement via messagerie électronique avec des experts AGCO, les techniciens en concession peuvent désormais diagnostiquer et résoudre rapidement tout dysfonctionnement apparaissant sur une machine, et réduire ainsi les temps d’immobilisation. La mise en œuvre de Tech Connect découle de l’engagement d’AGCO à réaliser d’importants investissements afin d’aider ses concessionnaires à offrir le meilleur service client du secteur.

En atelier ou sur le terrain, les techniciens bénéficient d’un accès direct à notre bibliothèque intranet AGCO Net. Mise à jour quotidiennement, elle contient toutes les dernières actualités et les informations techniques sur nos machines.

Votre concessionnaire a accès à la large gamme de pièces de rechange d’origine AGCO, qui sont expédiées au moyen d’une logistique de pointe. Les concessionnaires AGCO en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient sont approvisionnés par notre magasin principal de pièces d’Ennery, en France, ainsi que par dix antennes stratégiquement situées pour garantir la plus grande disponibilité de pièces à tous les clients.